Термины и толкования

Банк-эмитент - банк, выпустивший карту плательщика.

Банк-эквайер - поставщик услуги - банк, который обрабатывает платежи по кредитным или дебетовым картам плательщикам. Он связывает держателя карты (плательщика) с банком, который её выпустил, в момент совершения конкретной операции в ТСП.

Платежная система (ПС) - это сервис для перевода денежных средств в электронной или физической форме. Платежная система устанавливает определенный набор правил, программных, аппаратных и технических средств для передачи денежных средств от одной стороны другой.

Международная платежная система (МПС) - платежная система, услуги которой доступны в разных странах.

Наиболее известные платежные системы в России:

3-D Secure (3ds) - технология двухшагового подтверждения операции по карте с помощью смс-кода. Увеличивает безопасность проведения платежей с кредитных и дебетовых карт, которые совершаются в интернете.

Ниже собраны коды ошибок действующих банков-эквайеров.

Часто встречающиеся коды ошибок

Result Code Description Описание Рекомендации
05 Do not honor отказ эмитента без указания причины держателю карты необходимо обращаться в банк, выпустивший карту.
17 Customer cancellation отклонено пользователем карты держателю карты необходимо обращаться в банк, выпустивший карту.
-19 Authentication failed не пройдена авторизация как правило, при не прохождении 3ds авторизации, либо банк запрещает
прохождение 3ds - необходимо обращаться в банк, выпустивший карту.
41 Lost card утерянная карта держателю карты необходимо обращаться в банк, выпустивший карту.
43 Stolen card украденная карта держателю карты необходимо обращаться в банк, выпустивший карту.
51 Not sufficient funds недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны
такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию
валют.
57 Not permitted to client недопустимый тип операции для данного типа карты например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных, детали может предоставить банк, выпустивший
карту.
61, 65 Exceeds amount limit превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты 1) превышен лимит на терминале продавца;
  1. недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка);
  2. превышен лимит на карте - необходимо обращаться в банк, выпустивший карту. | | 62 | Restricted card | заблокированная карта | держателю карты необходимо обращаться в банк, выпустивший карту. | | 83 | Transaction failed | ошибка сети | технические проблемы на стороне эквайера. | | 91 | Issuer unavailable | эмитент недоступен | технические проблемы на стороне банка-эмитента. | | 96 | System malfunction | системная ошибка | невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером). | | 66 | Call acquirer security | установлена блокировка банком для данной карты на основании требований МПС | (как правило, за совершение подряд отказных от эмитента ФК Открытие операций, например, с кодами 05, 51,61,65 и 41,43,93,14); ограничитель, блокирующий проведение неуспешных операций по картам МasterCard после 20 отказов от Эмитентов с одной и той же карты. Блокировка карты будет срабатывать с 21-ой неуспешной операции сроком на 24 часа; | | 70001 | Not sufficient funds | недостаточно средств на счете у компании | в случае совершения выплаты физическому лицу, необходимо пополнить счет. | | 88 | Invalid CVC2 | некорректные данные ввода | некорректно введен код CVC2 | | -3 | No or Invalid response received | нет ответа от эмитента/эквайера | требуется сверка/уточнение у эквайера | | 1А | Call your bank | превышение максимального количества операции для данной карты | ответ предоставляет MasterCard взамен RC:65 | | 405 | Strong Customer Authentication Required/Trans Status From Issuer or Payment System | не пройдена аутентификации пользователя | ошибка схожа с -19 Authentication failed - необходимо обращаться в банк, выпустивший карту. | | 455 | unsuppoted card type | карты платежной системы не принимаются терминалами. | данный тип карты не разрешен эквайером на терминале мерчанта, как правило это карты unionpay, jsb |

Безусловно негативные коды ответов

Получение негативного кода ответа из группы безусловно негативных не допускает повторения попытки совершения операций по карте (Важно при проведении рекуррентных операций).