Эта статья поможет организовать процесс оплаты задолженности при дистанционном взыскании самым эффективным образом.

Mandarin реализовал различные сценарии для оптимальной работы коллекторских агентств и подразделений коллектинга кредитных организаций.

Основные задачи, которые решают платежные сервисы Mandarin для коллектинга:

• моментальная дистанционная оплата по ссылке в момент контакта кол-центра с плательщиком,
• автосписание задолженности с банковских карт клиентов после первичной оплаты, в том числе создание сложных сценариев из нескольких платежей в различные сроки,
• самостоятельная дистанционная оплата задолженности на сайте/в приложении.

1. Моментальная дистанционная оплата по ссылке.

Основные каналы взаимодействия с должником - телефонный звонок, рассылки (почта, смс, мессенджеры). Применяется на этапе 3 и 4 схемы ниже, когда должник максимально мотивирован к погашению задолженности и необходимо мгновенно предоставить ему возможность дистанционного погашения.

Для этого Mandarin предоставляет возможность отправлять индивидуальную ссылку на оплату должнику с использованием любых дистанционных каналов - от электронной почты до мессенджеров.

2. Автосписание задолженности.

Mandarin предоставляет возможность использования автосписаний с карт клиентов, по которым ранее осуществлялась привязка. Вы можете самостоятельно программировать сценарий работы автосписаний. В том числе выбирать даты и суммы списаний. При использовании сервиса автосписаний плательщик может выполнить минимальную первичную транзакцию и подписаться на план оплаты задолженности в будущем. При этом все будущие платежи будут списываться автоматически. Единственное ограничение - требования международных платежных систем по интенсивности запросов на автосписание.  Подробнее про автосписания ТУТ и привязку карт в ТУТ.

Важным преимуществом является то, что Mandarin позволяет производить автосписания как с привязанной карты, так и со всех карт, использованных ранее при совершении платежей клиентами  - протокол реализации для данных типов операций расположен здесь.

ВАЖНО! Токен, привязанный к конкретному клиенту, в последующем может быть передан по договору уступки прав (договору цессии) сторонней организации. Таким образом, новый кредитор (цессионарий) будет иметь возможность использовать переданные токены для взимания задолженности в автоматическом режиме. Данная опция существенно повышает стоимость передаваемого портфеля.

Подробности о токенах карт можно узнать в ЭТОЙ статье.

3. Самостоятельная дистанционная оплата в приложении или на сайте.

Плательщик получает возможность самостоятельно зайти на сайт и оплатить задолженность 24/7/365 с любой банковской карты в клик.