С 1 сентября 2025 года при оформлении потребительских кредитов появится «период охлаждения» — это время, когда клиент может передумать и легко отказаться от кредита. По задумке Банка России, это поможет бороться с мошенничеством и импульсивными покупками.
От чего зависит срок?
Чем больше сумма, тем дольше время на раздумье.
- До 50 000 ₽ — всё как раньше, деньги поступают сразу.
- От 50 000 до 200 000 ₽ — деньги заморозятся на 4 часа после подписания.
- От 200 000 ₽ — период охлаждения продлится 48 часов.
Как теперь будет проходить покупка?
- Оформление
- Клиент выбирает товар/услугу, заполняет анкету и подписывает договор.
- В зависимости от суммы банк удерживает деньги на срок охлаждения.
- Период охлаждения
- Клиент может отказаться просто потому что передумал. Никаких вопросов и сложностей.
- Если отказ не поступил, после истечения срока банк подтверждает платеж.
- Как только время выйдет, банк даст нам ответ:
- «Отказ» – заявка отменена, товар не оплачен.
- «Подтверждено» – заявка встает на оплату.
💡Пока действует период охлаждения, не отдавайте товар покупателю. В любой момент он может передумать и отменить кредит, обратившись в поддержку банка, в котором он подписал кредитный договор.
Уведомления
- Для покупок менее 50 000₽ процесс не изменится.
- Для покупок с суммой кредита более 50 000₽, в чат поступит информационная отбивка о подписании клиентом договора с временем до которого будет длиться период охлаждения.
- Мы сразу увидим отказ клиента, как только период охлаждения завершится, и моментально отправим вам уведомление.
Что изменится для вас:
Для крупных сумм (от 200 000 ₽) увеличится срок перевода денежных средств.