Участник платформы может выбирать один из трех путей проведения возврата:
ВАЖНО
Комиссия за эквайринг, списанная из суммы Транзакции в момент списания денежных средств с карты Плательщика, Процессором не возвращается.
Пример:
Допустим, услуга проживания в отеле стоит 100 рублей. Гость оплачивает 100 рублей - сумма Транзакции.
Отель получает на расчётный счёт 96 рублей, за вычетом комиссии за эквайринг за успешную Транзакцию, равной 4 рублям.
При возврате Гостю перечисляется полная сумма Транзакции 100 рублей либо меньшая при частичном возврате (в рамках договора Плательщика и Участника платформы). Процессор комиссию за эквайринг не возвращает, так как услуга приёма платежа оказана.
Участник платформы обращается с просьбой о проведении возврата к оператору Платформы.
Платформа осуществляет возврат средств физическому лицу на карту, с которой произошла оплата, с помощью возвратной транзакции согласно документации.
ВАЖНО
Данный способ возможен только в случае наличия достаточного количества операций поступлений за предыдущий день для проведения возврата, их сумма за минусом комиссий за эквайринг с каждой такой транзакции должна превышать сумму возвратной транзакции.
В случае отсутствия достаточного количества операций поступлений за предыдущий день возврат произведен не будет.
По истечении трёх дней с даты создания возвратной транзакции, если не поступило достаточного количества транзакций, Процессор присваивает статус "Ошибка".