Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Услуги (товары, работы и услуги) Продавца.
Разделы инструкции:
Возврат денежных средств может быть полный или частичный.
1) Полный возврат денежных средств без начисления процентов по Договору кредитования. В этом случае Договор кредитования аннулируется в системе Кредитора. В таблице указана информация по Кредиторам и срокам, в которые можно аннулировать Договор кредитования.
| Договор кредитования можно аннулировать без процентов только в день оформления | Договор кредитования можно аннулировать без процентов в течение 14 календарных дней после оформления | Договор кредитования нельзя аннулировать без процентов |
|---|---|---|
| МТС-Банк, Ренессанс Кредит, ЛОКО-Банк, Банк Уралсиб, Альфа-Банк, Банк Русский Стандарт, Совкомбанк (МФК Совком Экспресс), МКК Хоум Экспресс, МФК МигКредит, МФК Лайм-Займ, МФК Вэббанкир, МКК Кредит Лайн (PAYLATE) | ОТП Банк (МФК ОТП Финанс) | Кредит Европа Банк (Россия), |
| ТБанк (МФК Т-Финанс) |
В таблице указана общая информация без учета Договоров кредитования, на которые распространяются условия периода охлаждения.
🟠 ВАЖНО! Окончательное решение об аннулировании Договора кредитования без начисления процентов принимает Кредитор.
🟠 ВАЖНО! При аннулировании Договора кредитования нельзя перечислять денежные средства по требованию Покупателя на кредитный счет или по другим реквизитам, т.к. в этом случае аннулировать Договор кредитования без начисления процентов не получится.
Полный возврат денежных средств с начислением процентов по Договору кредитования возможен в любой период (проценты, начисленные по Договору кредитования, оплачивает Покупатель, либо вопрос оплаты процентов урегулируется между Продавцом и Покупателем). Пример: товар не был отгружен или оказался ненадлежащего качества/услуга не оказана, возврат произошел не по инициативе Покупателя.
2) Частичный возврат денежных средств с начислением процентов по Договору кредитования возможен в любой период (проценты, начисленные по Договору кредитования, оплачивает Покупатель, либо вопрос оплаты процентов урегулируется между Продавцом и Покупателем). Пример: Покупатель получил не весь товар/частично отказался от услуги.
Период охлаждения — промежуток времени после подписания Договора кредитования, в течение которого Покупатель вправе отказаться от него без финансовых последствий. Кредитор не начисляет проценты по Договору кредитования и приостанавливает перечисление денежных средств, предназначенных для оплаты покупки, пока действует периода охлаждения. Покупателю необходимо самостоятельно обратиться к Кредитору, чтобы проверить условия и возможность отказа от Договора кредитования.
Длительность периода охлаждения зависит от суммы, указанной в договоре кредитования: